ウーマントピックス

2007/04/18

明治安田生命、「約款」の表記をわかりやすく全面改訂

明治安田生命保険相互会社は、契約時に顧客へ渡す「約款」について、全面改訂をする。

従来は法令にならった形式で羅列・括弧が機・二重否定などの難解な表現が多く、法律・医学などの専門用語も多かったが、図表・備考欄を活用した表現を用い、専門用語をわかりやすい言葉に言い換え、文字の大きさを大きくするなど、表記をわかりやすく改訂する。

「見やすさ、使いやすさ、わかりやすさ」のさらなる向上をめざして、社外有識者の意見も取り入れ、内容の正確性とわかりやすさの両面から検討を重ね、約款そのものの全面改訂に至った。

契約時に知らせるべき重要事項を説明した「ご契約のしおり」については、すでに2006年4月に、冊子の大きさはA5版からA4版へ変更し、一部2色刷りを行い、イラスト・用語説明を追加するなど、充実・改善を図っている。

▼ 関連リンク
明治安田生命保険(相)
http://www.meijiyasuda.co.jp/



保険に限らず、約款や規約などは、小さな文字でわかりにくく読みづらいものが多かったが、今後こういった改善が他社にも広がれば、消費者にとってはありがたい話である。

written by ゆう