ウーマントピックス

2009/05/12

NTTドコモ、ケータイの使い方などをメール配信するサービス「Myインフォメール」を開始

　エヌ・ティ・ティ・ドコモは、お客様一人ひとりのケータイの使い方や各種注文の受付状況に応じて、最適なお客様サポート情報をメールで配信する新たなサービス「Myインフォメール(TM)」を、2009年6月1日(月曜)よりパケット通信料無料で提供開始する。
　このサービスでは、ドコモの顧客データベースと連携したメール配信機能により、月々の利用状況に応じた適切な料金割引サービスの案内や各種期限の案内、各種特典・優待情報などを、お客様一人ひとりに合わせて最適なタイミングでお知らせする。
　これまで、ドコモのお客様サポート体制はドコモショップなど店頭による待ち受け型が中心だったが、今後は店頭に加えメールによるプッシュ型のサポートを行うことでサポート体制をより一層充実させ、更なるお客様満足度の向上を図るとのこと。
　なお、このサービスの提供開始に伴い、現在利用している「ドコモプレミアクラブ(R)」会員向けの「プレミアメッセージR」と、「ドコモマイショップR」会員向けの「マイショップメッセージR」の2つのサービスを統合。これにより、提供開始時から2,000万人を超えるお客様へのメール配信が可能な大規模なサポートサービスとなる予定。


▼関連リンク
(株)エヌ・ティ・ティ・ドコモ　ホームページ
http://www.nttdocomo.co.jp/

written by 郁