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2007/12/05

ヤフー、「Yahoo!オークション」で商品未着トラブル撲滅に向け抜本的な詐欺対策を実施

ヤフーより、Yahoo!オークションにおける商品未着トラブルの撲滅に向け抜本的な詐欺対策を実施していくと発表があった。

今年7月にサービスを開始した「受け取り後決済サービス」を使った取引では詐欺被害は発生しておらず、商品到着後に決済を行う取引方式がオークション詐欺の大半を占める商品未着トラブルの防止に高い効果があることが確認されたとしている。
そこで商品到着後の決済方式を商品未着トラブル撲滅のための施策して、詐欺撲滅に向けてまず一部のカテゴリについては今年12月より取引ルールを変更し、商品到着後に決済を行う取引方式に限定するとのこと。
その後、より安全な取引の場を提供するため、商品到着後に決済を行う新たな取引方式の導入を進めるほか、ジャパンネット銀行と開発中の日本初となる仮想口座を活用して、さまざまな発送方法と安全な決済方法を選択することのできる利便性と安全性を両立した取引方法を来夏までに導入する予定とのこと。

Yahoo!オークションにおける詐欺被害は大幅に減少している(直近1年の実績で前年同期比40%減※)が、これまでに導入し成果をあげてきた、不正利用検知モデルを活用したパトロール強化、配送本人確認による本人確認厳格化等の対策もさらに強化していくという。
Yahoo!オークションで詐欺をはたらく悪用者を徹底的に排除して、誰もが安心して取引できる場を作っていきたいとしている。

※補償金の2006年10月〜2007年9月と2005年10月〜2006年9月の比較

トラブル僕めるのための具体的な対策については下記の通り
・商品未着トラブル防止のための安全性の高い取引方法の推奨・導入
　→「受け取り後決済サービス」「代金引換」の推奨
　→商品到着後に決済を行う新たな取引方式の導入
　→日本初の仮想口座活用で「受け取り後決済サービス」「Yahoo!ネットバンキング」利便性向上
・商品未着トラブル防止のための特定カテゴリの取引ルール変更
　→「カーナビゲーション」カテゴリ　-2007年12月21日0時出品分より適用
　→「携帯電話本体」カテゴリ　　-2008年1月21日0時出品分より適用
　→「ギフト券」カテゴリ　　-2008年2月21日0時出品分より適用
　　　※「Yahoo!ネットバンキング」「Yahoo!かんたん決済」による商品到着後の決済方式を導入次第、これらの取引方法も利用可とします
・不正ID売買に関する啓発活動の実施
・警察庁および都道府県警への捜査協
・詐欺実行犯・不正ID売買者への法的措置の実施

▼ 関連リンク
ヤフー(株)
http://www.yahoo.co.jp/